Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano raelsavaalen.com, consultano i prodotti di arredamento, effettuano acquisti o ci contattano per ricevere assistenza.

Il nostro obiettivo è garantire trasparenza sulle informazioni raccolte, sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche applicabili, sui tempi di conservazione e sui diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa vigente.

1. Informazioni generali e ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai trattamenti di dati personali connessi alla navigazione sul sito, alla consultazione dei prodotti, all'eventuale creazione di un account, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle richieste di reso e rimborso e alle comunicazioni con il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano e delle altre disposizioni applicabili.

Le informazioni contenute in questa pagina devono essere lette insieme alle altre condizioni e politiche pubblicate sul sito, comprese quelle relative agli acquisti, alle spedizioni e ai resi. Le altre politiche disciplinano aspetti specifici dei servizi offerti, mentre la presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali.

I dati vengono trattati in relazione alle finalità effettivamente perseguite e alle basi giuridiche applicabili. Le attività che richiedono il consenso dell'utente vengono svolte soltanto dopo aver acquisito un consenso valido, quando previsto dalla legge.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Le categorie di dati personali trattati possono variare in base alle funzionalità utilizzate, alle operazioni effettuate e alle informazioni che l'utente sceglie di fornire.

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando effettui un ordine, ci contatti o utilizzi determinate funzionalità del sito, potresti fornire informazioni quali:

• Nome e cognome.

• Indirizzo e-mail.

• Numero di telefono.

• Indirizzo di spedizione e, se necessario, indirizzo di fatturazione.

• Informazioni relative all'ordine e alle richieste di assistenza.

• Contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

• Altre informazioni pertinenti che scegli volontariamente di comunicarci.

Se è disponibile una funzione di registrazione, possono essere trattati anche i dati necessari alla gestione dell'account.

2.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Per gestire gli acquisti e fornire assistenza, possono essere trattate informazioni quali:

• Prodotti acquistati e dettagli dell'ordine.

• Importi, stato del pagamento e informazioni necessarie a verificare la transazione.

• Stato della spedizione e informazioni relative alla consegna.

• Richieste di annullamento, reso e rimborso.

• Comunicazioni e documentazione necessarie alla gestione di contestazioni o problemi relativi agli acquisti.

I dati completi degli strumenti di pagamento vengono trattati secondo le modalità previste dai soggetti coinvolti nel pagamento. Non presumiamo di raccogliere o conservare direttamente tutti i dati della carta utilizzata per l'acquisto.

2.3 Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita al sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente o generati dai sistemi necessari al suo funzionamento, tra cui:

• Indirizzo IP.

• Tipo di browser e informazioni sul dispositivo.

• Data, ora e durata della visita.

• Pagine consultate e interazioni con le funzionalità del sito.

• Informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e alla diagnosi di eventuali problemi.

L'effettiva raccolta di queste informazioni dipende dalle tecnologie utilizzate, dalle impostazioni del sito e dalle basi giuridiche applicabili.

2.4 Dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per mantenere attive le funzionalità essenziali, ricordare determinate preferenze e, previo consenso quando richiesto, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività pubblicitarie.

Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle modalità di consenso e sulle preferenze disponibili, consulta la sezione dedicata ai cookie.

3. Cookie e tecnologie di raccolta delle informazioni

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Tecnologie analoghe possono consentire di riconoscere un dispositivo, ricordare determinate impostazioni o raccogliere informazioni sulle interazioni con il sito.

3.1 Cookie strettamente necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento delle funzioni essenziali del sito, come la gestione del carrello, la navigazione tra le pagine, la sicurezza e le operazioni necessarie alla procedura di acquisto.

Quando il loro utilizzo rientra nelle condizioni previste dalla normativa applicabile per i cookie tecnici, non è richiesto il consenso preventivo. Gli utenti devono comunque ricevere informazioni adeguate sul loro utilizzo.

3.2 Cookie statistici e analitici

I cookie statistici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, individuare problemi tecnici e migliorare la navigazione.

Quando tali strumenti non rientrano nelle eccezioni previste dalla legge e richiedono il consenso, vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido.

3.3 Cookie pubblicitari e di personalizzazione

Se vengono utilizzate tecnologie pubblicitarie o di personalizzazione, queste possono contribuire a misurare le campagne, comprendere l'efficacia degli annunci o proporre contenuti pubblicitari pertinenti.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati soltanto dopo aver acquisito il consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Non utilizziamo il semplice proseguimento della navigazione come prova del consenso ai cookie non necessari.

3.4 Gestione e revoca del consenso

Quando previsto, il sito mette a disposizione uno strumento di gestione delle preferenze che consente di accettare o rifiutare le categorie di cookie non necessari e di modificare successivamente le scelte effettuate.

Puoi revocare il consenso o modificare le preferenze in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione dei cookie, ove disponibile. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base del consenso valido.

Puoi inoltre gestire i cookie attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie tecnici potrebbe compromettere il funzionamento di determinate funzionalità del sito.

Le categorie effettivamente utilizzate, le relative finalità e le eventuali durate di conservazione dipendono dalle tecnologie attive sul sito. Non vengono attribuiti nomi, fornitori o periodi di conservazione specifici a strumenti che non siano stati verificati.

4. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Trattiamo i dati personali soltanto per finalità determinate, esplicite e legittime, limitando il trattamento alle informazioni pertinenti e necessarie.

4.1 Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati possono essere utilizzati per:

• Ricevere e gestire gli ordini.

• Organizzare i pagamenti e le spedizioni.

• Comunicare informazioni relative all'acquisto.

• Gestire consegne, richieste di assistenza e problemi relativi agli ordini.

• Gestire resi, rimborsi e annullamenti.

4.2 Servizio clienti

Utilizziamo le informazioni fornite per rispondere alle domande, verificare le richieste, fornire assistenza sui prodotti e gestire eventuali reclami.

4.3 Sicurezza e prevenzione degli abusi

Quando necessario e sulla base di un'adeguata base giuridica, i dati possono essere trattati per proteggere il sito, individuare attività fraudolente, prevenire utilizzi impropri e tutelare i diritti e gli interessi legittimi coinvolti.

4.4 Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi legali applicabili, comprese le disposizioni pertinenti in materia fiscale, contabile e di tutela dei consumatori, oppure per gestire richieste legittime delle autorità competenti.

4.5 Analisi e miglioramento dei servizi

Se vengono utilizzati strumenti di analisi, i dati possono essere trattati per valutare l'utilizzo del sito, individuare problemi e migliorare l'esperienza di navigazione. Il trattamento avviene sulla base giuridica appropriata e con il consenso preventivo, quando richiesto.

4.6 Comunicazioni promozionali

Qualora vengano svolte attività di marketing diretto, i dati saranno utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e sulla base giuridica pertinente. Quando è richiesto il consenso, le comunicazioni promozionali vengono inviate soltanto dopo averlo ottenuto.

Puoi opporti alle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento, senza costi, secondo le modalità previste dalla legge.

4.7 Comunicazione dei dati a soggetti terzi

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria alle finalità indicate, a soggetti coinvolti nell'erogazione dei servizi, quali:

• Prestatori di servizi di pagamento.

• Corrieri e operatori logistici.

• Fornitori di hosting, infrastrutture informatiche e assistenza tecnica.

• Fornitori di strumenti analitici o pubblicitari, qualora utilizzati e nei limiti consentiti dalla legge.

• Consulenti o professionisti, quando necessario per specifiche esigenze legittime.

• Autorità pubbliche e soggetti legittimati, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti, quando previsto, a operare sulla base di istruzioni adeguate e di obblighi contrattuali conformi alla normativa applicabile.

Non dichiariamo di utilizzare uno specifico fornitore o servizio di terze parti se tale utilizzo non è stato verificato. Non vendiamo i dati personali degli utenti. Eventuali comunicazioni o forme di condivisione con terze parti avvengono soltanto quando pertinenti, lecite e necessarie per le finalità dichiarate.

5. Base giuridica del trattamento

Ogni attività di trattamento si fonda sulla base giuridica appropriata, in conformità all'articolo 6 del GDPR.

5.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto di acquisto o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto, ad esempio per gestire un ordine, organizzare una spedizione o rispondere a una richiesta precontrattuale.

5.2 Adempimento di obblighi legali

Alcuni trattamenti sono necessari per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, tra cui quelli relativi alla documentazione contabile e fiscale, quando pertinenti.

5.3 Legittimo interesse

Il trattamento può essere basato sul nostro legittimo interesse quando questo è lecito, necessario e non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Può riguardare, ad esempio, la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi o la gestione di controversie.

Quando il trattamento si fonda sul legittimo interesse, l'utente può esercitare il diritto di opposizione nei casi previsti dal GDPR.

5.4 Consenso

Il consenso viene utilizzato quando richiesto dalla legge, ad esempio per determinate categorie di cookie non necessari, strumenti di tracciamento o attività promozionali soggette a consenso preventivo.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il consenso non costituisce la base giuridica automatica per tutte le attività di trattamento: la base applicabile dipende dalla finalità concreta.

Per i cookie e le tecnologie di tracciamento si applicano inoltre le disposizioni pertinenti in materia di comunicazioni elettroniche, la normativa italiana e le indicazioni applicabili del Garante per la protezione dei dati personali.

6. Conservazione dei dati e gestione delle preferenze

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura delle informazioni, delle esigenze operative e degli obblighi previsti dalla legge.

In particolare:

• Dati relativi agli ordini e alle transazioni: sono conservati per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto, dell'assistenza e degli eventuali reclami, nonché per gli ulteriori periodi richiesti dagli obblighi legali applicabili.

• Comunicazioni con il servizio clienti: sono conservate per il tempo necessario a rispondere alle richieste e documentare la gestione delle relative pratiche, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione.

• Dati tecnici e di sicurezza: sono conservati per il tempo necessario alle finalità tecniche e di protezione per cui vengono raccolti.

• Dati trattati sulla base del consenso: sono trattati secondo le finalità dichiarate e le preferenze espresse, nel rispetto delle regole applicabili alla revoca del consenso.

• Cookie e tecnologie analoghe: la durata dipende dalla categoria, dalla funzione e dalle impostazioni dello strumento utilizzato.

Non viene applicato un unico periodo di conservazione a tutte le categorie di dati. Quando le informazioni non sono più necessarie, vengono cancellate o rese anonime, ove appropriato, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge o necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto.

La revoca del consenso interrompe i trattamenti che si basano su tale consenso, nei limiti tecnicamente applicabili e previsti dalla legge. Non elimina automaticamente i dati che devono essere conservati per adempiere a obblighi legali o per altre basi giuridiche valide.

7. Diritti degli utenti

In qualità di interessato, puoi esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

7.1 Diritto di accesso

Puoi chiedere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati personali e ottenere accesso alle informazioni pertinenti, comprese le finalità del trattamento e le categorie di dati interessate.

7.2 Diritto di rettifica

Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.

7.3 Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.

La cancellazione non è assoluta: alcuni dati possono dover essere conservati per obblighi di legge o per altre ragioni legittime riconosciute dalla normativa.

7.4 Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati contestati o quando ricorrono altre condizioni stabilite dal GDPR.

7.5 Diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché richiederne la trasmissione a un altro titolare quando ne ricorrono i presupposti.

7.6 Diritto di opposizione

Puoi opporti, per motivi connessi alla tua situazione particolare, ai trattamenti basati sul legittimo interesse, nei casi previsti dal GDPR.

Se i dati vengono trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento a tale trattamento, compresa la profilazione connessa al marketing diretto, quando applicabile.

7.7 Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per i cookie non necessari, puoi inoltre modificare le preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito, ove previsto.

7.8 Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate

Nei casi previsti dal GDPR, hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o incida in modo analogamente significativo sulla tua persona, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

7.9 Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure all'autorità di controllo competente secondo le regole applicabili.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta a client@raelsavaalen.com. Per consentirci di gestirla correttamente, ti chiediamo di descrivere il diritto che desideri esercitare e di fornire le informazioni ragionevolmente necessarie a identificare i dati interessati.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità, quando necessario e proporzionato.

Risponderemo entro i termini previsti dall'articolo 12 del GDPR, normalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta. In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato nei casi consentiti dalla legge; in tal caso, ti informeremo entro il termine iniziale, indicando i motivi della proroga.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi eccezionali in cui il GDPR consente di applicare un contributo ragionevole o di rifiutare una richiesta manifestamente infondata o eccessiva.

8. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure di protezione vengono valutate in relazione alle esigenze operative, alle tecnologie utilizzate e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, non possiamo assicurare l'eliminazione di ogni possibile rischio, pur impegnandoci ad adottare misure adeguate per proteggere le informazioni.

Qualora si verifichi una violazione dei dati personali, valuteremo gli obblighi applicabili ai sensi del GDPR. Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, provvederemo a notificare la violazione all'autorità di controllo competente e a informare gli interessati nei casi richiesti.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

In relazione ai servizi utilizzati per gestire il sito e gli ordini, può essere necessario verificare se alcuni fornitori o destinatari trattino dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

L'eventuale trasferimento verso un paese terzo avverrà nel rispetto del capo V del GDPR e delle condizioni applicabili. A seconda dei casi, il trasferimento potrà basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, su garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard, oppure su un altro meccanismo legittimo previsto dalla normativa.

Quando necessario, saranno valutate le garanzie applicabili al trasferimento e le misure supplementari eventualmente richieste.

La presenza di un recapito negli Stati Uniti non implica, di per sé, che tutti i dati personali siano conservati negli Stati Uniti o che ogni trattamento comporti un trasferimento internazionale.

Le informazioni specifiche sui destinatari, sui paesi interessati e sulle garanzie adottate dipenderanno dai fornitori effettivamente utilizzati e dai trasferimenti realmente effettuati.

10. Modifiche all'informativa sulla privacy

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, cambiamenti nelle funzionalità del sito o variazioni delle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di aggiornamento quando opportuno.

Qualora una modifica richieda una comunicazione individuale o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, adotteremo le misure necessarie per rispettare tali obblighi.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali applicabili al momento della visita o dell'acquisto.

11. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, per ottenere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.

Indirizzo: 714 Baltic Dr #A, Florissant, MO 63031, Stati Uniti

E-mail: client@raelsavaalen.com

Telefono: +1 (314) 361-4827

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.